Kundenservicemitarbeiter (m/w/d)

29. Oktober 2021

iuvo Therapeutics ist ein junges und schnell wachsendes Unternehmen, spezialisiert auf die Einfuhr, Freigabe und den Vertrieb von medizinischen Cannabis Produkten. Mit einer Großhandelserlaubnis gem. §52a AMG am Standort Potsdam sind wir GDP-zertifiziert und planen neben dem Ausbau der bestehenden Lieferantenbasis, in den nächsten Jahren weitere neue Hersteller aus dem inner- und außereuropäischen Ausland an den Markt zu bringen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort Potsdam einen motivierten Kundenservicemitarbeiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben

  • Telefonische und schriftliche Betreuung von Neu- und Bestandskunden (Apotheken)
  • Bearbeitung von eingehenden Bestellungen
  • Beantwortung von Kundenfragen zum Onlineshop, zu Bestellungen, zum Versand, zurBezahlung und zu möglichen Reklamationen
  • Anfragen zu Sendungen / Klärung von Zustellhindernissen
  • Beantwortung von Produkt- und Lieferanfragen
  • Bearbeitung von Backoffice-Tätigkeiten
  • Kundenberatung zur Produktpalette von iuvo Therapeutics
  • Schnittstelle zum Rechnungswesen, Logistikzentrum und zum Hauptstandort (Düsseldorf)
  • Unterstützung im Marketing und Vertrieb

Ihr Profil

  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Freude und Begeisterung für den Kundenservice
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und Hilfsbereitschaft
  • Aufgeschlossene und sympathische Persönlichkeit
  • Mehrjährige Berufserfahrung im telefonischen / schriftlichen Kundenservice (eineabgeschlossene Berufsausbildung im pharmazeutischen oder medizinischen Bereich isthilfreich aber keine Voraussetzung)
  • Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch
  • Umfassende Kenntnisse im Umgang mit IT- Systemen (MS Office Paket und CRM-Systeme)
  • Analytische Denkweise, ein hohes Maß an Zuverlässigkeit

Wir bieten

  • Einen unbefristeten Arbeitsplatz in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
  • Eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Arbeitsbereiche
  • Freiraum für persönliche Entwicklung und Chance zur aktiven Mitgestaltung
  • Flache Hierarchien, Kommunikation auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur
  • Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten

Bei Interesse senden Sie uns bitte ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive frühestmöglichem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellung an karriere@iuvo-therapeutics.com.